Our customer process
At Dôm Labs, each project follows a clear and structured path, from initial contact to delivery. We support you every step of the way to ensure results that meet your expectations.
Tout commence par une prise de contact avec l?un de nos experts afin d?évaluer la faisabilité de votre projet.
- Remplissez notre formulaire de rendez vous.
- Choissisez un créneau pour une consultation avec un de nos experts.
- Un membre du service commercial vous enverra un récapitulatif de votre appel par email.
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Votre projet fait alors l?objet d?une analyse technique complète, permettant de déterminer les prix unitaires et de vous transmettre un offre précise.
- Une fois votre cahier des charges reçu, notre équipe technique analyse votre demande et établit les prix unitaires.
- Une fois les éléments techniques définis, une offre commerciale vous est soumise. La confirmation des quantités nous permet de générer votre devis.
- Nous vous adressons un devis précis, que vous pourrez approuver via une signature digitale sécurisée.
- Un premier versement de 50% permettra de lancer la phase d?échantillonnage.
Développement des échantillons, correction et validation auprès du client
- L?échantillonnage est ensuite lancé et les échantillons vous sont expédiés une fois finalisés.
- Des ajustements pourront être faits en fonction de vos retours, dans la limite de 4 allers-retours pour perfectionner la formule.
- Après validation de votre part, la version finale des échantillons est considérée comme approuvée.
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Le solde réglé, nous entamons les tests légaux tout en finalisant le design et le packaging avec vous.
- Le versement du solde confirme les étapes précédentes et permet de passer à la suite du processus.
- La phase de tests réglementaires débute, certains d?entre eux devant s?étendre sur une durée minimale légale de 90 jours.
- Finalisation du design et du packaging en parallèle.
Les produits sont fabriqués, conditionnés, soumis aux contrôles qualité, puis expédiés.
- Une fois les tests réglementaires validés, la production de la commande peut débuter.
- Les produits sont ensuite conditionnés dans leur packaging final.
- Chaque lot fait l?objet d?un contrôle qualité comprenant des tests aléatoires portant sur l?odeur, la texture, le conditionnement , etc .
- Les produits sont ensuite expédiés soit directement chez vous, soit à votre logisticien, selon vos préférences.
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Au-delà de la fabrication, nous vous aidons à structurer votre marque : stratégie de pricing, réduction des coûts et développement d?un business solide.
Seulement pour les clients du pack accompagnement.
- Stratégie de lancement
- Stratégie Digitale (Site internet, distribution, marketplace ...)
- Stratégie marketing (Réseaux sociaux, publicité, influenceurs...)
- Pricing, optimisation des coûts et structuration du business
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